企业培训

LEA为多种企业提供优质的个性化定制企业培训。

LEA为各种企业设计和提供认证符合ISO质量标准的培训课程。LEA的培训方法非常注重发展和增强实践技能,教授课程的老师和教练都有着丰富的经验。每一项课程我们都使用优质的课程材料、设计精良的课程模式和真实完整的案例分析。LEA的企业培训不仅能让学生掌握正确的技能,还能让他们以积极的态度和国际化的眼光来对待给予和挑战。LEA也会授予学生积极地面对困难,与其把障碍视为威胁,不如视为挑战,并学会在不可预测的真实工作环境中茁壮成长。此外,企业培训的目标之一就是鼓励学员发扬团队协作的精神,LEA坚信以学生为中心的理念是更为有效和有益的。

LEA拥有专业的师资团队设计满足客户和学员所需的各项英文课程。课程包括 :

• 社交英语语言能力
• 客户服务
• 报告书写
• 语音学习
• 专业演讲技巧
• 酒店及旅游专业交流
• 法律目的的专业沟通
• 医疗保健从业者的专业沟通
• 医疗目的的专业交流

LEA致力为本地企业提优质的英语培训——度身订造“企业英语培训”涵盖:企业技能和商务英语等课程,为学生在真正的职业生涯做好充分的准备,同时,也为想更上一层楼的商界人士提供精英语言培训服务。这个基于任务的课程是围绕商业界最新理念设计和构建的,它满足了涉及不同兴趣领域、专业和工作技能的广泛的需求。此外,商务口语交际技能课程,不仅使学生能够很好地与顾客、客户和同事用英语交谈,还能以更系统化的方式解决商务相关问题。与商务英语课程不同,商务英语口语交际主要关注交际中的言语方面。

LEA与马来西亚当地和全球的知名公司都建立了合作的关系,因为我们始终坚信合作双方的愿景是可以共同实现的。随着LEA成为企业培训领域的全球参与者之一,我们的精英集团的客户数量也变得越来越多,其中包括Petronas(马来西亚国家石油公司), 澳大利亚IDP教育集团,Khazanah Nasional(马来西亚国库控股公司),马来西亚航空系统(MAS), Radicare Group(马来西亚国有医疗公司), KFM Solutions, Deloitte(德勒会计师事务所马来西亚)和SIDC(马来西亚证券委员会)。我们还在蒙古、沙特阿拉伯、也门、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦和韩国等等准备发展新的生意。LEA被广泛认为是一个新兴的全球品牌,因为我们热衷于为企业培训提供了新视角、新焦点和新方向。

HRDF项目

我们所有的企业培训课程注册下的人力资源特别是人力资源发展基金(HRDF),这些课程也可要求的100%报销。我们可以向您保证,这些都是非常具有互动性的节目,强调研讨会、小组活动、讨论、角色扮演,还包括重视与互动环境相关的创造性、创新实践的视频。

社交英语语言能力

社交英语又称“生存”英语,是日常口头和书面交流的语言。我们经常介绍学术英语,但很少介绍社交英语。这两种英语是分不开的。尽管学术英语要求更高、更复杂,但要想在社交英语中脱颖而出,并不一定要精通它。

几乎所有学英语的人都有这样的意图:在社交场合与人交谈时,他们能够理解语言,参与基本的对话。这门课程不仅能提高你的社交英语技能,也能增强你与来自不同领域的人交流的信心。LEA的社交英语肯定会让你的水平更高,在社交场合与人交流时给你更大的自信,同时还能让你参与有趣而有意义的对话。从见面到问候,到闲聊,提出建议,请求,提议,并对不同的话题给出意见。/p>


谁应该参加这个课程?

本课程将对所有希望在日常生活中需要处理的任何社会环境中提高社交英语技能的人非常感兴趣。


学习成果

在课程结束时,学生将能够:
• 在社交场合遇到不同的人时,进行基本的对话。
• 自信地与人沟通
• 如何与人见面和打招呼
• 提出建议,保持对话,并就不同的话题给出意见


课程内容语言方面

• 问候
• 会议人
• 社交英语 用英语闲聊
• 提出建议
• 请求和提供
• 业余词汇
• 给意见


文化方面

• 假设
• 不同的文化背景
• 不同的心态
• 外国人和/或当地人
• 最低限度的语言技能


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客户服务

LEA企业培训客户服务沟通课程的设计,为任何行业提供优质的客户服务打下了坚实的基础。本课程的重点是通过制定有价值和有效的客户关怀策略来建立终身客户关系的策略和技巧。除此之外,提供的模块还使用了各种手动和交互的场景,以开发提供卓越服务所需的客户关怀技能的基础。


目标

• 确保参与者识别和理解内部和外部客户的需求和期望
• 阅读各种客户行为,并根据这些行为调整沟通
• 以积极的态度展示他们的公司
• 为参与者提供自信管理高水平客户服务所需的技能
• 更好地理解他们自己的行为,并探究其对他人的影响


学习成果

在课程结束时,学生将能够:
• 能够细心地处理客户
• 能够表现出慷慨大方的姿态
• 能够提供礼貌
• 认识到客户对组织的重要性
• 开发符合最佳实践和标准的以客户为导向的质量服务
• 识别人际交流必备的沟通技巧
• 识别满足不同需求所需的相关沟通技能
• 采用他们自己的沟通方式,这将有助于与客户建立融洽的关系,并对客户的情况表示同情
• 学会问一些试探性的问题来帮助确定客户到底想要什么


课程内容

课程 1

客服导论

课程 2

客服沟通技巧

课程 3

顾客分析:了解客户

课程 4

客户安抚

课程 5

电话客服

课程 6

网络客服技巧

课程 7

时间管理策略

课程 8

压力管理策略


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报告书写

LEA英语中心的报告写作课程是专为那些希望提高自己的报告写作能力和沟通能力的专业人士而开设的。这门课程是精心设计的,以满足学生的特殊需求。几乎所有的商业运作和研究中,报告都扮演着重要的角色,因为通过报告,人们会理解并能够在得到报告后立即采取行动。由于每天都很忙,有太多的文书工作要读,照顾我们,唉,经常没有时间读冗长的报告。

本方案涉及如何编写和编写技术报告的详细方面。本课程还将通过正确的语言使用和格式,让学员对技术报告有系统的了解。我们还为参与者提供了在最短时间内写出清晰、简洁和逻辑结构良好的报告的最佳方法。


谁应该参加这个课程?

这门课程是为任何在他们的工作领域和研究中也书写报告,并且能够传达清楚的信息给其他人理解和行动的人。


目标

到课程结束时,学员不仅能够有效地沟通,而且能够专业而自信地撰写简洁的商务信函。我们鼓励学员在学习课程材料时应用任何商业知识和经验。本课程将帮助学员更有效地与客户及公司内部进行沟通。


学员将学会 :

• 检查使用的不同报表类型
• 高效、成功地规划和组织技术报告
• 确保报告按时间顺序、条理清晰、易于阅读
• 对报告中的不同部分有清晰的理解
• 能够清晰地分析结果并写出推荐信


课程内容

• 介绍
• 写作过程的基本原则
• 7条有效的写作原则
• 如何计划和撰写报告
• 编写指南
• 打磨报告
•报告写作任务


包括 :

• 英语分班考试
• 培训讲义和材料
• LEA英语中心证书
• 进展报告
• 组织反馈会议
• 培训后期分析


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语音学习

LEA英语中心的语音学习课程使学员对语音及其术语的基础和更深入的研究有了初步的了解,从而理解和解释语音和声音的产生。本课程从语音的形式、语音的转录和英语语言的转录所需要的一套符号等方面,使学员对语音有基本的了解。

我们的课程强调在英语语言中获得实际的、听到和区分不同声音的技巧的重要性。它的另一个关键部分是,我们的参与者将能够识别英语中常见的发音问题。在LEA,通过提供这门课程,我们明确的目标是让学员充分武装起来,让他们在学习语音、语音模式方面有坚实的基础,最重要的是确保他们掌握了语音产生过程中的转录元素。


目标

如前所述,本课程的主要目标是为学员在学习英语语音和模式的产生方面打下坚实的基础。参与者将接触到语音的各种语音分类。这样,参与者就能识别和理解声音是如何产生的,然后学会解释和分类它们。参与者所需要的主要技巧是认真倾听声音,他们应该能够识别并指出声音和发音的区别。

在课程结束时,学员将会获得:
• 对描述语音所需的技术术语进行分类
• 识别发音方式
• 识别转录过程中的符号
• 演示由IPA符号表示的声音
• 区分英语辅音和元音
• 提供单一的语音特征
• 区分英式和美式发音
• 提供连接的准确广泛的转录
• 提供连接语音的精确狭窄转录
• 识别并纠正特定的发音问题
• 应用英语辅音变体的基本音系规则
• 识别简单的语音过程,同化,删除,插入。描述和标记简单波形
• 识别常见的元音和辅音


包括 :

• 英语分班考试
• 培训讲义和材料
• LEA英语中心证书
• 进展报告
• 组织反馈会议
• 培训后期分析


教学目标

参加者须具备以下三种能力:

1. 准确、准确的音标 2. 了解事实的知识 3. 解释和应用所学的所有概念


课程内容

• 发音语音学
• 音韵学和语音转录
• 英语辅音
• 非英语辅音
• 非英语发音
• 教学方法
• 课程评估
• 投资组合
• 个人演讲
• 测试
• 考试


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专业演讲技巧

LEA英语中心的专业演讲技巧课程旨在提高和提高学员的专业演讲能力,特别是在发音/发音和语言能力方面。足够好的内容,他们让演讲者以一致的、积极的、专业的态度摆好自己的姿势走路,这不仅会让一个人成为一个专业的演讲者,而且还能把观众带到演讲的整个过程中。本课程的目标是通过运用各种不同的技巧在商业世界中展示,来建立参与者的信心。这是通过语言技能领域的实践来实现的,比如声音,表达,内容,语言,修辞技巧和问题处理。这些课程是为了确保参加本课程的学员能够充分掌握有效的技术,以进行演讲。他们将学习有效的公众演讲者所使用的技巧,并被要求将这些技巧应用到他们的商业环境中。这些课程将给参与者一个参与和练习相关技能的机会,从而提高他们学习成果的有效性。不仅如此,在LEA我们的课程中,你一定要时刻准备好成为一名演讲者,使用最好的方法来展示和传达你的信息也能吸引观众的兴趣。


谁应该参加这个课程?

本课程适用于初级行政人员、个人助理、销售和市场营销人员等。对于那些想要在商业工作环境中提高和拓展他们的演示技巧和技巧的人来说,这门课程也很有用。


学习成果

在课程结束时,学生将能够 :
• 把自己培养成一个充满活力和热情的演讲者
• 讨论有效演讲者所使用的关键技能
• 练习节奏,运用自己的声音来创造影响力
• 识别和组织关键字和短语对有效交付至关重要
• 有适合自己需要的技巧并加以应用


课程结构与内容
开始

• 演讲介绍
• 说明你的目的
• 有效的空缺
• 提供指导


利用视觉效果

• 介绍视觉效果
• 评论视觉效果
• 变化与发展
• 因果和目的


利用你的声音

• 发音,压力和节奏
• 语调,强调和软化


进一步的技术

• 修辞问题
• 戏剧性的对比
• 建立起
• 唐斯敲
• 简化
• 建立融洽的关系


关键语言

• 形式/有用的表达


处理问题

• 澄清/处理问题


准备一个提纲

• 演示大纲的格式


模拟演示

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酒店及旅游专业交流

LEA英语中心在酒店和旅游方面的专业交流是专门为那些需要在酒店和旅游环境领域提高和提高英语技能的人而设计的。在英语广泛使用的行业中,掌握英语的正确使用是非常重要的。在LEA英语中心,我们致力于确保达到目标标准。不仅如此,我们还为客户提供了一个非常有利的语言学习环境。为了保证客户的满意,本课程的设计侧重于收集与目标行业真实场景相关的主题和技能,如语法、词汇的应用和专业沟通技能。本课程由我们专业的培训师定制,特别适合在酒店和旅游行业工作的学员。此外,这门课程也面向任何希望涉足酒店管理和旅游业的人开放,无论是在马来西亚还是世界各地。对语言学习的各个方面和范围进行了仔细的选择,专门针对语言本身的功能。这包括建议、请求、问问题、拒绝、确认等等。建立信心,特别是在沟通是我们主要关注的裁缝和交付课程,特别是当参与者与客户打交道。每个参与者都有机会学习和掌握酒店和旅游业的理论和实践。


谁应该参加这个课程?

我们的目标客户是初级行政人员、私人助理、销售和营销人员,以及那些希望在酒店和旅游业中提高和扩大英语使用的人。


学习成果

在课程结束时,学员需要能够使用适当的语言来处理他们在酒店和旅游领域可能遇到的各种情况。此外,学员在与客户进行专业交流的过程中,还将获得口头和书面交流所需的词汇知识。

在课程结束时,学生将能够:
• 拓展他们在酒店和旅游概念领域的实际理解技能 • 拓展听力技能,当你在听信息和关键词的时候
• 拓展他们在酒店和旅游领域的沟通技能,掌握重要短语
• 提高流利使用英语的信心
• 准确使用语法结构
• 扩大目标领域现有的词汇量
• 提高与潜在客户、客户和同事的英语沟通能力


课程结构与内容

书面交流

• 复习基本的句子结构和词性
• 复习时态,并将它们与上下文中的写作联系起来
• 写作中的常见错误
• 撰写有效的报告和信函
• 写电子邮件和备忘录
• 将词汇和语法融入酒店和旅游写作中
• 记录会议记录
• 为广告和促销写作


包含

• 英语分班考试
• 培训讲义和材料
• LEA英语中心证书
• 进展报告
• 组织反馈会议
• 培训后期分析


口头交流

• 正式英语vs非正式英语
• 常见的英语口语错误
• 案例研究
• 客户服务技能
• 冲突解决和谈判技巧
• 专业地与客户沟通
• 进行成功的演示
• 客户服务——处理投诉
• 打电话技巧
• 检查、澄清和解决问题
• 安排
• 收发信息
• 谈判技巧


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法律目的的专业沟通

LEA英语中心的法律专业交流课程,专为希望提高和提高英语交流和写作水平的法律界人士而设。如果不掌握英语,法律专业的学生就会失去律师这一基本的主要工作,而律师是他们沟通和说服的重要部分。在一个以清晰、精确和简洁为主要武器的职业中,准确地使用英语是非常需要的。

除此之外,该课程旨在提高与法律相关的英语语言技能。任何与我们签约的人都将有机会学习阅读和理解不仅仅是信件和论文,还有各种法律文本,如文章和法律信函。我们通过各种各样的听力练习,如演讲、讲座和访谈,向参与者提供听力技巧。至于演讲技巧,可以通过小组讨论、演讲、访谈和基于现实生活场景的角色扮演来实现。

为了让大家对这门课有一个初步的了解,在这门课上,大家可能会遇到一些法律术语比如民法,商法,物权法,刑法等等。


谁应该参加这个课程?

本课程针对的是法学专业的学生和法律专业的专业人士,他们的目标是提高和提高一般英语和法律写作的能力。


学习成果

在课程结束时,学生将能够:
• 倾听:学员掌握了参加英语讲座和研讨会所需的技能。
• 阅读:参与者在阅读真实的、学术的法律文本方面有一定的技能;他们能够运用不同的阅读技巧。
• 演讲:学员可以参与课堂讨论,并就法律主题做简短的口头陈述;他们也能够描述自己作为一名法律专业学生的生活。
• 写作:参与者能够以语法和文体正确的英语就法律主题撰写信函和备忘录。


课程结构与内容

简介:用简单的英语写作

• 语法和术语基础
• 使用基础
• 写作过程:如何准确清晰地写作
• 句子
• 段落
• 标点符号
• 拼写
• 发音
• 解密法律词汇和短语


请注意,本课程是完全根据客户的要求和需要量身定做的。课程内容可能随时间而异。


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医疗保健从业者的专业沟通

LEA英语中心为医护人员提供的专业交流,为学生或参与者提供了必要的技能,以提高他们的工作效率,有效地完成他们的任务。这主要包括在护理领域使用适当的英语语言。本课程主要以专业的设计,让学员能够在真实的情况下练习理论和实践技能,重点是各种关键技能,即写作和沟通技能。除此之外,本课程还着重于提高和拓展护理领域所必需的语言技能。我们的课程旨在加强词汇、写作、听力、阅读和口语,这些通常不仅在护士培训项目中是强制性的,而且在实际工作中也是强制性的。在此基础上,我们将更注重在真实的社会情境中提升参与者的能力,理解信息和指示,最重要的是在理论或实际学习情境中令人信服和高效地完成工作。


课程结构与内容

LEA英语中心的护理英语主要致力于提高和建立基本的沟通技巧,让学员在现实生活中进行社交互动。除此之外,本课程旨在协助学员制作和理解护理行业相关领域的文本和格式,提供和接收信息,管理和执行护士的任务和职责,使用适当的英语。在以客户为优先考虑的丽亚英语中心,我们会全力确保在举办活动时,会有互动及有趣的活动,例如角色扮演及以真实生活场景为基础的活动。


学习成果

在课程结束时,学生将能够:
• 在履行职责和任务的过程中,不仅能够建立并提高英语的自信和流利程度
• 掌握足够的相关词汇,在护理行业提供相关的医疗保健服务
• 能够构建、掌握、理解和使用正确的英语语法结构——包括书面和口头
• 加强与同事、护士、病人以及医院环境中的任何人的沟通能力


下面将介绍一些内容

• 病人招生
• 呼吸问题
• 伤口护理
• 糖尿病护理
• 医学标本
• 药物
• 静脉输液
• 前期
• 中期
• 排放计划


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医疗目的的专业交流

LEA英语中心的医学英语为学生提供了广泛而专业的卫生保健知识,在压力重重的卫生保健环境中加强了学生的沟通能力,这是为病人提供安全护理的关键部分。更重要的是,要让学生充分掌握在英语环境下工作所需的语言背景。除此之外,本课程的设计也主要是专业的,让学生能够在真实的情况下实践理论和实践技能。

“特殊与独特”一词是描述医学语言的最佳词汇。这是因为它是一种语言的完整版本,充满了专门为医生和护士等医疗从业者创造和发明的技术术语和词汇,供他们在工作场所使用,特别是为了高效沟通。学习英语和许多其他医学术语有很多新单词和大多数医学生有困难的时间学习和理解他们。从这个意义上说,他们所学的英语与他们未来的工作环境可以更充分、更紧密地联系在一起。


课程结构与内容

LEA英语中心的医学英语课程主要致力于提高学生在现实生活中的交际能力和交际能力。我们的医学英语也侧重于谈论医疗保健的语言。这意味着它是医学术语和日常健康术语的混合体,需要与患者交流,以及了解医疗设备、程序和测试所需的词汇。除此之外,这门课程的重点是在工作场所的交流,而不是学术交流,它将更多地涵盖医护人员与病人、同事和其他医护专业人员之间的交流。

在以客户为中心的LEA英语中心,我们将充分确保在课程进行过程中,我们会以角色扮演和真实生活场景为基础的互动和有趣的活动。


学习成果

在课程结束时,学生将能够:
• 在履行职责和任务时,不仅能建立并提高英语的自信心和流利度
• 掌握足够的相关词汇,在医疗行业提供相关的医疗、保健服务
• 能够构建、掌握、理解和使用正确的英语语法结构——包括书面和口头
• 加强与同事、护士、病人以及医院环境中的任何人的沟通能力


部分内容将包括:
i. 索取资料(入场时)

• 给指令
• 询问过去的习惯
• 谈论疼痛程度
• 传递信息


ii. 打电话

• 涉及到谈话信息或打电话给其他部门要求或提供关于病人的信息
• 推荐或预约
• 来自患者朋友和亲戚的来电可能相当困难,因为数据保护法禁止员工向未经授权的人传递任何信息


iii. 要求医疗援助

iv. 谈程序

• 检查药物或解释手术步骤


v. 询问感受

• 疼痛管理


vi. 其他EMP特定领域

• 适当的写作重点(医院文件,图表,病人记录)
• 医学术语和日常健康术语
• 适当的阅读重点(护理路径、药物信息、政策和程序)


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